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即使你不优秀

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      中午休息时分,办公室的员工热烈地指责司机小清,小清是众多司机中最爱占小便宜的一员,如果他最早到,有几张送货单放在台上,他一定拣一张线路最顺畅、定价最高的,还经常不满派车部的安排,意见诸多。货车已承包到他们个人的头上,所有的费用都要自己负责。也就是说,送货多,维修少,本月的利润自然就会升高。他将小聪明使到极致,应维修的时候不愿维修,能拖则拖,送货单专拣好的。结果,其它司机都很讨厌他,他因为不保养车,车经常开到一半就坏,要其它同事帮他拉车,每个月的产值都是他最低。

    同事a说:“其它司机把厂车当成自己老婆一样疼爱,只要一有空就保养,花了小钱,赚了大钱,小清只看到眼前利益,不花小钱,结果赔了大钱。”

    同事b说:“他没有一点敬业精神,但他又找不到好的工作,他是在这里混日子。芳芳,你要找个日子和他谈谈心,让他端正自己的工作态度。”

    他们说的都是实情,我没有添油加醋地加入评论,只是平静地对他们说:“大家可不可以原谅他呢?他的工作确实做得不好,可他是有苦衷的,他的外父生癌症,上个月动手术已花了几万元,费用全部由他一个人承担,老婆的兄弟姐妹个个都很穷,所有的担子都落在他身上,外父出院后,病情恶化,没钱治,一直住在他家里,他终日愁云渗淡。他的本意是想节省钱,可是得不偿失。”同事刚才还斗志昂扬,听到我这么一说,全场鸦雀无声。

    不是每个员工都能放下心事,投入热火朝天的工作去,他们做得不好,和情绪有很大的关系,另外企业不完善的体制也会压抑员工的积极性。每个经营者都希望下属精明能干、雷厉风行,吸纳好员工,淘汰差员工,树立企业的品牌形象,有辉煌的企业文化。然而事实上,这只是企业一厢情愿的美好愿望。什么是差员工?当企业将所谓的差员工清扫出门,以为起到杀鸡敬猴的作用,事实上并不是这样,差员工到了其它的企业变得如鱼得水,待遇比原来单位高,有的自己做小老板,混得似模似样,让好员工羡慕不已,差员工起到领头羊的作用,有一定技术的员工成批地流失,于是招进来的员工受到周围环境的暗示,做不了几个月又辞工了,企业永远成为培训地基地,真正冲锋陷阵的精英就少了。

    所以说,与其淘汰差员工,还不如深入了解差员工。他们可能不是无能,只是在这个岗位无法舒展才华,看不到希望,丧失斗志,工作上必然产生懒性。另个,生产一线的员工们能升上办公室的空间很小,他们在工作过程中积累了大量的经验,如果待遇一直停留在以前的水平,他们必然会跳到高薪地企业,金钱的奖励就能调动了他们最高的产生力。平时懒洋洋的搬运工,承包后个个干活龙精虎猛,工作量是平时的三倍也不叫苦。当员工的思想觉悟不高,承包就是最好的办法。

    弟弟回乡下开了酒巴,他说给厨娘的工资是500元。我对他说:“你现在的生意刚起步,工资低可以理解,但当酒巴出现盈利,你一定要加奖金,并且不封顶,你的员工才有干劲。另外,员工做错事,不能因为你是老板就呵斥他,即使是小人物也有活着的尊严。你骂他,他就产生一种怨恨心理,带着这种情绪工作,他会有积极性吗?你要心平气和地和他谈心,让他知道自己错在哪里,他心存感激,内疚感的驱使下,他干活会更买力。这时候,他就由一个差员工变成一个值得你信任的好员工,一个员工,你懂得好好利用,他就是块宝,不懂利用,就是一根草。每个人的潜能都是无穷无尽的,关键看管理者能不能合理开发。可以说,世上没有差员工。”

    记得看过一则电视哑巴新娘,男主角少朴家开一间工厂,有个员工偷厂的布,照理说,这个员工应受到处罚,但哑巴新娘并不赞成这个决定,她经过暗访,发现那个差员工的孩子发高烧没钱看病,老婆和他吵架,被他赶出门,家不成家。她帮他找回老婆,还送给他们家几十个鸭子饲养,送钱给他们孩子看病。这个员工感激涕零,最后成为一个最忠心的好帮手。

    好与差,只是一线之别。小清这种情况,如果我们责骂他,他必然会情绪激动,斗争的白热化会导致他辞职,如果真有这一天到来,企业要招新人,新人不熟悉送货地段,出车次数少,就会影响正常的营运。我们要适当地理解他、包容他,善意地开导他,让他走上正轨,成为最好的一员,我们要对他说:“即使你不优秀,我们也不放弃你,只要你努力,你比其它员工都要强。”