第32章 图穷匕见
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“刘总，今天可以上线弹幕功能了吧？前天跟你确认的时候，你说没问题了。”
NICONICO视频网，刘炎的私人会客室里，周天音开门见山道明了今天的来意。
冯见雄前天就让她跟进CHECK过，技术上的BUG早就内测解决掉了，只差一些压力磨合。
面对投资人的质询，CEO刘炎的态度看起来很淡定：
“放心，今天早上刚刚改版上线了——我们设置了一个切换控件，先检测用户电脑的浏览器版本、FLASH插件版本和性能，然后默认在某个级别以上的高配用户那里，优先推弹幕版。
但客户还是可以点击播放窗口侧边的‘恢复到旧版播放器’来屏蔽掉弹幕功能——这点希望你们理解，任何新功能，在实际场测的时候，兼容性是最关键的。要考虑到用户的接受度，循序渐进。这个技术方案还是席明提出的，我觉得很稳健。”
刘炎说到的这条处理方式，其实也是后来各大网络视频供应商们约定俗成的惯用升级步骤了。
比如即使到了2017年，用户通过PC端的浏览器打开优酷网，也能在播放窗口左上角找到一条蓝色的竖排按钮：“切回旧版播放器”。
这种在升级时保留“退回上一版”选择权的做法，可以充分减少因为用户习惯和用户兼容性带来的不适，最大限度防止因为用户的不适而导致流失。
这一点，在互联网运营上是很重要的。因为很多应用性软件，就是要以人为本，一个操作是否舒服，很大程度上是没有道理可讲的。
用户习惯了，觉得好，那就是舒服——哪怕你强如微软，在当初WIN-XP升级到WIN-7时，无数人都觉得“桌面键从底部任务栏中的三颗小按钮之一，切换到屏幕最右下角”是不方便的，花了好久才适应过来。
微软的人机界面工程师，固然是可以言之凿凿给出改版理由：“把桌面键放到屏幕最右下角，是因为以前摁桌面键还要对鼠标摁得准不准。而现在可以只要无脑大尺度往右下方狠狠一拉鼠标、然后看都不看直接点击。所以改版后用户回到桌面的速度可以比WIN-XP时快一到两秒、是优化了用户体验的。”
然而，Who-care？
用户习惯，就是最大。
以微软的强势，后来自以为“我都免费让你们从WIN-7升级到WIN-10了，甚至你们的WIN-7当初是盗版来的，一分钱没给我微软上供过，我还是豪爽地施舍给你们免费升到WIN-10”。
可最后的结果，还不是被华夏市场顽固的“用户习惯”给活生生扇脸了——免费白送一年半的升级WIN-10窗口期，可是到期之后，WIN7用户量仍然比WIN-10高出一大半。
谁让你不给用户留下一个足够简洁的“觉得WIN-10不好，就快速退回WIN-7”的尊重和选择呢？谁让你非要高傲自大地觉得“新的就是好的”呢？
所以，以冯见雄两世为人的经验，尤其是后世亲眼目睹过微软这种强势存在在华夏都扑街的经历，让他深深知道：
搞互联网上的体验创新，第一重要的就是尊重用户选择权——哪怕你尊重的只是“用户的固步自封”。
用户是最大的，他有权选择固步自封。你也要让他明显感受到你对他固步自封的尊重，这样用户才能留得住。
冯见雄能认识到这一点，是应该的。
但眼下公司里的其他人，也能认识到这一点，就很值得重视了。
“席明这个CTO，做产品的思路还是一贯很稳健的么。早就觉得这个技术宅是个可造之材。将来如果真要把刘炎弄走，他手下的实干之才还是要好好笼络住的。”冯见雄内心如是思忖，把技术团队的几个骨干划入了必须拉拢的名单。
即使刘炎滚蛋了，公司的和谐平稳权力过渡，依然是最重要的嘛。
……
冯见雄、周天音，和刘炎聊了一会儿关于弹幕视频功能上线的细节。
期间，也让CTO席明过来介绍了一些相关的技术思考，冯见雄本人也亲自拿了台公司提供的电脑，亲自体验了一下如今的弹幕功能。
NICONICO的弹幕功能，和后世的相比还有一定的区别，既没有按照会员特权等级分出不同的字体、颜色，而且在用户回滚播放进度条的时候，还容易出现时间轴错乱。
但这些都是细节问题，冯见雄知道只要给点时间，很快就能调整好。
相比于技术问题，他感觉更加明显的，是刘炎对于他这个投资人“干涉公司运营”的反感。
刘炎这厮，果然还是那种指望“拿了别人钱，还完全不允许别人指手画脚”的强势创始人。
“冯先生，该考察的，你也考察了。我们说过技术上可以做到的事情，都如期、保质保量做到了。
不过我还是要提醒你，这些功能什么时机推出、怎么差异化运营，那都是管理层的事务。我们有最专业的团队，希望你能够按照投资协议、充分信任我们。”
考察谈话最后，刘炎便是这么桀骜不驯、貌恭神离地把冯见雄怼回去的。
确实，按照当初他允许冯见雄入股的投资协议，写明了冯见雄就是不许干涉公司管理的。
只要创始人管理团队没有关联交易、没有损害投资人利益。具体经营决策，不得干涉。
而NICONICO视频网至今没有任何收费业务，同时也不需要找第三方流量主打广告，所以几乎是没有任何可能出现关联交易的现金流。
冯见雄想抓刘炎“中饱私囊”的把柄，也是不可能的。
因为这种把柄根本不存在——提供数据中心服务的服务器托管公司，或者包宽带的电信运营商，总不会给刘炎回扣吧？
“就让你再猖狂一会儿。既然你这么给脸不要脸，咱对付你也没什么心理压力了。”冯见雄表面上继续退让，内心却是森然。
连跟他一起来的周天音，本来对于这种“门口的野蛮人赶走创始人”的戏码，是比较反感的——这也是人之常情，就像万科案里，野蛮人姚赶走王石，对于非金融界人士而言，十有八和谐九是感情上倾向于支持王石的。
这跟是否圣母或者心狠手辣没关系，纯粹只是因为大部分做实事的人潜意识里都会本能鄙夷犹太金融狗。
但是现在，看到刘炎这种仗着投资协议跋扈的姿态，周天音感情上也渐渐倾向于赞同冯见雄在法律允许的范围内“公事公办”地干掉刘炎了。
“我当然会信任你们，具体的经营，我依然会保证不予干涉。”冯见雄故作退让了一步，以便放松刘炎的心里警惕，
“不过，我也是为了全体股东的利益，希望你对于‘未来如何利用弹幕视频这个独创新技术、在窗口期内尽量实现对优酷、土豆的弯道逼近’，给出一个中远期的解释。毕竟，所有股东都不希望看到公司明明有一手好牌，却没有抓住机会被白白打烂了，对吧。”
冯见雄的措辞非常谨慎，只说让刘炎阐明，没说一定要刘炎怎么做。
不管在全世界哪个公司，这都是投资人的天然权利——我都不干涉你怎么经营了，只是让你提前知会我一声你准备怎么干，不过分吧？
刘炎再希望“将能而君不御之”，也不能拒绝这个要求。
刘炎便耐着性子、公事公办地解释：
“我们目前的计划，是充分利用一些比较容易激起用户讨论、带节奏引战的视频节目。最好还是优酷、土豆这些大网站限于政策不敢盗版的资源，这样我们就可以做到独家，或者至少网上其他供应商规模比我们更小、质量比我们更差。这样，我们就能利用优酷、土豆还未推出弹幕功能的时间差，扳回一部分的用户。”
“有点慢吧，我对最终能实现的效果存疑。”冯见雄委婉地指出，“首先你的方案太笼统，其次，你只是着眼于提升浏览用户数，并没有深化怎么利用带节奏和社会讨论逼着用户注册会员——
你就没考虑过付费会员、以及会员特权等级制问题么？比如付费会员可以屏蔽注册时间晚于某一时间的非付费会员的弹幕，而非付费会员不许屏蔽会员弹幕？把人分出三六九等的VIP等级，才能更好地促使人们因为优越感而花钱、宣传、有归属感。连QQ卖钻都能想到利用人的攀比心，难道你不觉得我们可以做得更好？”
然而，这个建议自然是等来了刘炎的断然拒绝：“不行！卖会员和分三六九等，是不利于我们大量推广的。现在我们的用户基本面还只有优酷的二十分之一！”
冯见雄毫不客气地指出刘炎思考的缺陷：“那么，你怎么解释‘窗口期不足’的问题？如果你直接大力发展与拓展低黏性用户基本面，而不是深耕高级、优质会员。那么网站的成长性数据，会很快被ALEXA等第三方流量数据评估机构注意到，也就会被竞争对手注意到。
以优酷的技术实力，如果他注意到了你的威胁，充分重视了你提出的新技术，那么你只有一年的窗口期。而你这么干，一年里别说超上优酷，就是做到优酷的三分之一都不可能。”
刘炎毫不客气地说：“我们可以利用新技术带来的成长性趋势，给其他外部投资人画大饼，让他们短时间内给公司高估值、并且砸入大笔资金，烧钱推广网站。只要我们舍得稀释股份，是有可能在一年内爆发式增长的。”
呵呵。
冯见雄当初预言的“创始人和早期投资人的矛盾”，俨然已经出现了。
没有一个创始人，是不希望先来的投资人，和未来有可能来的投资人之间，狗咬狗血淋淋竞争的。
因为也只有这样，创始人才能要到最高的价钱么。
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“刘总，今天可以上线弹幕功能了吧？前天跟你确认的时候，你说没问题了。”
NICONICO视频网，刘炎的私人会客室里，周天音开门见山道明了今天的来意。
冯见雄前天就让她跟进CHECK过，技术上的BUG早就内测解决掉了，只差一些压力磨合。
面对投资人的质询，CEO刘炎的态度看起来很淡定：
“放心，今天早上刚刚改版上线了——我们设置了一个切换控件，先检测用户电脑的浏览器版本、FLASH插件版本和性能，然后默认在某个级别以上的高配用户那里，优先推弹幕版。
但客户还是可以点击播放窗口侧边的‘恢复到旧版播放器’来屏蔽掉弹幕功能——这点希望你们理解，任何新功能，在实际场测的时候，兼容性是最关键的。要考虑到用户的接受度，循序渐进。这个技术方案还是席明提出的，我觉得很稳健。”
刘炎说到的这条处理方式，其实也是后来各大网络视频供应商们约定俗成的惯用升级步骤了。
比如即使到了2017年，用户通过PC端的浏览器打开优酷网，也能在播放窗口左上角找到一条蓝色的竖排按钮：“切回旧版播放器”。
这种在升级时保留“退回上一版”选择权的做法，可以充分减少因为用户习惯和用户兼容性带来的不适，最大限度防止因为用户的不适而导致流失。
这一点，在互联网运营上是很重要的。因为很多应用性软件，就是要以人为本，一个操作是否舒服，很大程度上是没有道理可讲的。
用户习惯了，觉得好，那就是舒服——哪怕你强如微软，在当初WIN-XP升级到WIN-7时，无数人都觉得“桌面键从底部任务栏中的三颗小按钮之一，切换到屏幕最右下角”是不方便的，花了好久才适应过来。
微软的人机界面工程师，固然是可以言之凿凿给出改版理由：“把桌面键放到屏幕最右下角，是因为以前摁桌面键还要对鼠标摁得准不准。而现在可以只要无脑大尺度往右下方狠狠一拉鼠标、然后看都不看直接点击。所以改版后用户回到桌面的速度可以比WIN-XP时快一到两秒、是优化了用户体验的。”
然而，Who-care？
用户习惯，就是最大。
以微软的强势，后来自以为“我都免费让你们从WIN-7升级到WIN-10了，甚至你们的WIN-7当初是盗版来的，一分钱没给我微软上供过，我还是豪爽地施舍给你们免费升到WIN-10”。
可最后的结果，还不是被华夏市场顽固的“用户习惯”给活生生扇脸了——免费白送一年半的升级WIN-10窗口期，可是到期之后，WIN7用户量仍然比WIN-10高出一大半。
谁让你不给用户留下一个足够简洁的“觉得WIN-10不好，就快速退回WIN-7”的尊重和选择呢？谁让你非要高傲自大地觉得“新的就是好的”呢？
所以，以冯见雄两世为人的经验，尤其是后世亲眼目睹过微软这种强势存在在华夏都扑街的经历，让他深深知道：
搞互联网上的体验创新，第一重要的就是尊重用户选择权——哪怕你尊重的只是“用户的固步自封”。
用户是最大的，他有权选择固步自封。你也要让他明显感受到你对他固步自封的尊重，这样用户才能留得住。
冯见雄能认识到这一点，是应该的。
但眼下公司里的其他人，也能认识到这一点，就很值得重视了。
“席明这个CTO，做产品的思路还是一贯很稳健的么。早就觉得这个技术宅是个可造之材。将来如果真要把刘炎弄走，他手下的实干之才还是要好好笼络住的。”冯见雄内心如是思忖，把技术团队的几个骨干划入了必须拉拢的名单。
即使刘炎滚蛋了，公司的和谐平稳权力过渡，依然是最重要的嘛。
……
冯见雄、周天音，和刘炎聊了一会儿关于弹幕视频功能上线的细节。
期间，也让CTO席明过来介绍了一些相关的技术思考，冯见雄本人也亲自拿了台公司提供的电脑，亲自体验了一下如今的弹幕功能。
NICONICO的弹幕功能，和后世的相比还有一定的区别，既没有按照会员特权等级分出不同的字体、颜色，而且在用户回滚播放进度条的时候，还容易出现时间轴错乱。
但这些都是细节问题，冯见雄知道只要给点时间，很快就能调整好。
相比于技术问题，他感觉更加明显的，是刘炎对于他这个投资人“干涉公司运营”的反感。
刘炎这厮，果然还是那种指望“拿了别人钱，还完全不允许别人指手画脚”的强势创始人。
“冯先生，该考察的，你也考察了。我们说过技术上可以做到的事情，都如期、保质保量做到了。
不过我还是要提醒你，这些功能什么时机推出、怎么差异化运营，那都是管理层的事务。我们有最专业的团队，希望你能够按照投资协议、充分信任我们。”
考察谈话最后，刘炎便是这么桀骜不驯、貌恭神离地把冯见雄怼回去的。
确实，按照当初他允许冯见雄入股的投资协议，写明了冯见雄就是不许干涉公司管理的。
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冯见雄想抓刘炎“中饱私囊”的把柄，也是不可能的。
因为这种把柄根本不存在——提供数据中心服务的服务器托管公司，或者包宽带的电信运营商，总不会给刘炎回扣吧？
“就让你再猖狂一会儿。既然你这么给脸不要脸，咱对付你也没什么心理压力了。”冯见雄表面上继续退让，内心却是森然。
连跟他一起来的周天音，本来对于这种“门口的野蛮人赶走创始人”的戏码，是比较反感的——这也是人之常情，就像万科案里，野蛮人姚赶走王石，对于非金融界人士而言，十有八和谐九是感情上倾向于支持王石的。
这跟是否圣母或者心狠手辣没关系，纯粹只是因为大部分做实事的人潜意识里都会本能鄙夷犹太金融狗。
但是现在，看到刘炎这种仗着投资协议跋扈的姿态，周天音感情上也渐渐倾向于赞同冯见雄在法律允许的范围内“公事公办”地干掉刘炎了。
“我当然会信任你们，具体的经营，我依然会保证不予干涉。”冯见雄故作退让了一步，以便放松刘炎的心里警惕，
“不过，我也是为了全体股东的利益，希望你对于‘未来如何利用弹幕视频这个独创新技术、在窗口期内尽量实现对优酷、土豆的弯道逼近’，给出一个中远期的解释。毕竟，所有股东都不希望看到公司明明有一手好牌，却没有抓住机会被白白打烂了，对吧。”
冯见雄的措辞非常谨慎，只说让刘炎阐明，没说一定要刘炎怎么做。
不管在全世界哪个公司，这都是投资人的天然权利——我都不干涉你怎么经营了，只是让你提前知会我一声你准备怎么干，不过分吧？
刘炎再希望“将能而君不御之”，也不能拒绝这个要求。
刘炎便耐着性子、公事公办地解释：
“我们目前的计划，是充分利用一些比较容易激起用户讨论、带节奏引战的视频节目。最好还是优酷、土豆这些大网站限于政策不敢盗版的资源，这样我们就可以做到独家，或者至少网上其他供应商规模比我们更小、质量比我们更差。这样，我们就能利用优酷、土豆还未推出弹幕功能的时间差，扳回一部分的用户。”
“有点慢吧，我对最终能实现的效果存疑。”冯见雄委婉地指出，“首先你的方案太笼统，其次，你只是着眼于提升浏览用户数，并没有深化怎么利用带节奏和社会讨论逼着用户注册会员——
你就没考虑过付费会员、以及会员特权等级制问题么？比如付费会员可以屏蔽注册时间晚于某一时间的非付费会员的弹幕，而非付费会员不许屏蔽会员弹幕？把人分出三六九等的VIP等级，才能更好地促使人们因为优越感而花钱、宣传、有归属感。连QQ卖钻都能想到利用人的攀比心，难道你不觉得我们可以做得更好？”
然而，这个建议自然是等来了刘炎的断然拒绝：“不行！卖会员和分三六九等，是不利于我们大量推广的。现在我们的用户基本面还只有优酷的二十分之一！”
冯见雄毫不客气地指出刘炎思考的缺陷：“那么，你怎么解释‘窗口期不足’的问题？如果你直接大力发展与拓展低黏性用户基本面，而不是深耕高级、优质会员。那么网站的成长性数据，会很快被ALEXA等第三方流量数据评估机构注意到，也就会被竞争对手注意到。
以优酷的技术实力，如果他注意到了你的威胁，充分重视了你提出的新技术，那么你只有一年的窗口期。而你这么干，一年里别说超上优酷，就是做到优酷的三分之一都不可能。”
刘炎毫不客气地说：“我们可以利用新技术带来的成长性趋势，给其他外部投资人画大饼，让他们短时间内给公司高估值、并且砸入大笔资金，烧钱推广网站。只要我们舍得稀释股份，是有可能在一年内爆发式增长的。”
呵呵。
冯见雄当初预言的“创始人和早期投资人的矛盾”，俨然已经出现了。
没有一个创始人，是不希望先来的投资人，和未来有可能来的投资人之间，狗咬狗血淋淋竞争的。
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