第十章 乌龙
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当工作逐渐适应,人际关系也梳理清晰,这种平静到甚至有些枯燥的生活让夏晓期有点不适应,以前那种刀光剑影跌宕起伏又支离破碎的生活,离她似乎越来越遥远了。
坐在私卡室里,夏晓期百无聊赖地对着电脑看以前写的工作日志,今天的天气很阴沉,外面淅淅沥沥的下着雨,所以客户较平时,显得更少了。
“晓期,”简沐阳走进私卡室,递给夏晓期几张单子,“现在没客户,帮我把这几份单子给楼下的扈佳送过去,温倩不在,楼上只剩我一个经理了,我走不开。”
“好。”夏晓期正想活动一下,退了操作系统又锁了钱箱,拿着几张单子下了楼。
楼下的客户也不多,夏晓期看一号窗口正空闲着,也没进营业室,直接将单子递到窗口里面,让别人转交了。
任务完成,夏晓期转过身,刚准备回去,突然从门口的方向冲进来两个男人,俩人头上都套着丝袜,手里还各拿着一把枪,整套装备都赤裸裸地告诉所有人一个事实:他们是来打劫的。
“都,都别动!”其中一个男人操着一口不知道是河北还是山东的口音,“俺们只要钱,不,不杀人。”
场面并没有立刻陷入混乱,几个还在窗口办业务的客户,外加每天都会来银行坐在等候区看报纸的老大爷,所有人都用一种充满惊奇和迷惑的神情看着突然出现的这两个人。
虽然抢银行这种场景出现在很多电影、电视据的桥段里,多到似乎你要是没遇到过那么一次两次完全就是缺乏生活阅历的表现,跟朋友聚会的时候你都不好意思提~
但实际上,抢银行这事对技术含量要求太高,所以发生的概率自然非常小,至于想亲身经历那么一次两次,基本上那可以媲美彩票中头彩的概率了。
但,群众们这么处变不惊的反应严重打击了这两个抢匪的自尊心。站在前面身材比较胖年纪也比较大的抢匪转了转他肥大的脑袋,一步上前,一把扣住夏晓期的脖子,将她扯到了身边,紧接着用枪口点着里面的柜员,大声喝道,“把钱拿出来,都拿出来,不然,老子就开枪了。”
坐在二号窗口前的女人终于反应过来这不是在拍电影也不是开玩笑,立刻‘妈呀’一声从高脚凳上跳下来,抱着手里的包迅速向与抢匪相反的方向窜了过去。
“别动,你站住。”身后的二号抢匪立刻冲上前,用枪指着企图逃跑的女人,“蹲下,蹲那别动!”
瞬间,场面变得一片混乱,还好外面的人很少,加上大厅客服人员,抢匪制住了几个,其他的迅速做鸟兽状散了。
其实新瑞银行每个季度都会有一次防火防抢的演习,这个时候,所有柜员要做的就是先按报警器,然后退出系统、锁上钱箱,最后集体退到后面一起看大戏。毕竟挡在他们面前的玻璃都是防弹的,他们不会有危险。
但行里忘了教他们,如果抢匪挟持了他们的同事他们应该怎么办,毕竟即使关系再不好的两个人,也不会有人真的想置对方于死地。
此刻已经有人报了警,现在的问题是,在警察赶来之前,他们是不是要把钱交出来。
被这位身上散发着汗味的大叔抓着,夏晓期感觉很是无奈,他们刚刚进来的时候她就已经看出来了,他们拿在手里的枪根本就是假的,连仿真的都算不上。
其实,就算她对枪械知识一无所知,这个问题也不难发现,很简单,在一个枪械管制的国家,有本事弄到枪的人,谁会用丝袜套着头呢。
男人用力拽着夏晓期到了二号窗口,用枪把砸着玻璃,咆哮道,“钱!钱都拿出来!”
坐在二号口后面的张薇表情有点发呆,她慢慢转过头,不知如何是好地看着站在墙角处的何秀娟。
何秀娟正在一脸焦急地打着电话,估计是在向上级汇报情况,见张薇看她,忙冲她压了压手,意思似乎是让她先等一等。
张薇哭丧着脸转回了头,她抱歉地看了看夏晓期,又难为情地看了看站在夏晓期身后的抢匪,吞吞吐吐的说了句,“麻烦您,麻烦您稍等一下。”
对于一个以服务为本的企业来说,这样的画面真应该拍下来,然后制作成广告短片的形式放到CCTV1去播,用事实告诉全国人民,新瑞银行的服务是多么的到位且一视同仁,即使对方是一位抢匪,文明用语,标准化服务,一样都不会少。
当然,如果张薇再认真贯彻一下微笑服务,效果就会更完美了。
抢匪自然无法深刻领会到这种服务精神,他隔着玻璃,用枪指着张薇的脑袋,继续歇斯底里地咆哮:“现在!马上!我要钱,快,钱!”
这样僵持下去总不是办法,但众目睽睽之下,夏晓期又不好直接动手,所以,只好动嘴了。
“大叔,你也看见了,今天客户这么少,而且上午还没过完,她们手里现在根本没什么钱……”
“你少蒙俺,这么大的银行,还能没钱?”男人毫不客气地打断夏晓期。
“那是因为你不清楚银行的内部流程,你说银行有钱,可那些钱都在金库里。她们这些人只是给客户办业务的柜员,只有客户存了钱她们才能有钱。”夏晓期继续乱扯。
“俺不管,俺就要钱,有多少就拿出来多少!”男人又扯着夏晓期到了下一个窗口,用他贫乏的语言继续咆哮,“钱都给老子拿出来,不然老子就开枪了!!”
夏晓期看了看身后畏畏缩缩不敢上前的保安,不禁翻了个白眼,还真是一群饭桶啊~
“那个,大叔,你听我说,”夏晓期打量了一下男人的穿着打扮,继续轻声细语地忽悠,“我劝你还是别要人民币了,你想啊,人民币十万块钱就像块砖头一样沉,别说现在没有,就是给你一百万,你拿着那么沉的东西逃跑多不方便呀。你还是拿日元吧,日元一张就是一万元,一小把就一百万了,你拿着也方便不是。”
“日元那么值钱?”抢匪大叔压在夏晓期脖子上的胳膊不禁松了松。
“我被你抓着,怎么敢骗你呢?你跟我过来吧~”夏晓期趁机转过头,特别小声地说。
夏晓期将男人带到了六号外币窗口,窗户里面坐着的经办员是杨姗姗。
“姗姗,你这有日元么?拿几百万出来呗。”夏晓期手在台子上敲了敲,俨然成了俩抢匪的同伙。
“我没有。”杨姗姗战战兢兢地看了一眼拿着枪的男人,没给面子。
“没有就去调呀。”夏晓期不满地瞪了杨姗姗一眼。
“快,马上拿出来!”男人继续用枪把砸着窗户,也不管它是不是防弹的。
杨姗姗撇了撇嘴角,但她还不笨,知道夏晓期是在拖延时间,锁上箱子站起来到大库调钱去了。
夏晓期坐在窗口前的高脚凳上,一只手杵着下巴,另一只手在台子上打着拍子,悠闲的就好像一个正常在办业务的客户,丝毫不像被人挟持的人质。
窗口里面坐着的一溜儿同事们,看着夏晓期这幅模样,都傻眼了。
夏晓期其实并没看上去那么悠闲,她透过玻璃的反光,正在观察身后的动静。
另一个比较年轻的抢匪正在举着枪看着蹲在地上那几个客户和客服人员,虽然他手里的枪是假的,但裤子兜里鼓鼓的,恐怕还有别的凶器。
夏晓期正观察着,兜里的手机突然响了起来。
“不准接!”夏晓期刚掏出手机,身后的男人就用枪抵了抵她的后背。
“是我老公打来的,”夏晓期将手机屏幕在男人眼前比了比,“你看,这显示的是sunshine,是我老公的昵称,不是110,你让我接一下吧,我不接电话我老公该担心了,反正你在旁边,我要是哪句话说的不对,你直接开枪不就得了。”
“行了行了,接吧~”男人焦急地朝杨姗姗消失的方向张望,随便摆了摆手,毕竟眼下的情况,夏晓期接谁的电话又说些什么,显然已经不重要了。
“晓期,你在哪?我听说楼下出事了,你在哪?没事吧?”简沐阳焦急的声音从电话那头传了过来。
“哦,我没事,正忙着呢。那个,你在家对吧?你下趟楼吧,让拿鱼的人别进家门,在A门口等着好了,味道挺难闻的。”夏晓期说着似是而非的话。
以现在的情形,如果警察突然冲进来,很难保两个抢匪不会狗急跳墙,毕竟让他们拿着几百万日元逃走,总比有人受伤好。况且,像这种拿着两把假枪就敢抢银行的人,你完全无法用正常思维判断他们下一步会干嘛~
“爸,你做啥呢?赶快啊,一会警察要来了。”身后的抢匪回头看了一眼这边的情况,见男人依旧口袋空空,不禁急了。
夏晓期忙挂了电话,对着窗口呼唤杨姗姗,“姗姗,钱调过来没有?”
“再等一分钟。”杨姗姗的声音传了出来,其实钱早就在她手里了,她在等经理的指示。
就在这时,外面传来了警笛的声音,夏晓期不禁很是忧伤地叹了口气,这一点她一直不能理解,为什么全世界的警察都喜欢在赶来之前先放点声音出来。
Marlon曾向她解释过,这是一种友好的提示,能吓唬走的先吓唬走,吓不走的就喊话谈判讲条件,谈完条件的结果一般都是送人辆车让人潜逃,完了最后再在半路上使绊子予以伏击。
这叫先明后暗,先君子后小人,他们兜这么大一圈子肯定是想给所有坏人一个放下武器立地成佛的机会,对那些不懂得珍惜机会的人,他们肯定都特惋惜。
听到警笛声,男人果然炸毛了,他重新抓住夏晓期,用力砸着玻璃,“快!快!快!”
杨姗姗终于出来了,小心翼翼地将手里的三打日元扔进了传递槽里。
夏晓期把钱拿出来塞到男人手里,很好心地帮他出谋划策:“你快离开吧,别从中间的旋转门出去,万一他们埋伏好了,关了门把你锁到里面就坏事了,你从旁边那个自助厅的门走,那里肯定没人。”
或许,男人是想挟持着她一起出去的,但她看得出来,这两个劫匪还是个非常菜的新手,而且良心未泯,她这么设身处地地为他们着想,他又怎么好意思再把她拉出去垫背呢~
“成。”男人果然放开了夏晓期,慌忙将三百万日元揣进口袋里,招呼了一声他儿子,向自助厅的方向飞奔而去。
客户进入银行有两道门可以走,业务大厅有一道旋转门,旁边的自助厅有一扇推拉门,因为自助厅他们内部也叫ATM厅,所以为了区分,自助厅的门就叫做A门,业务大厅的门就叫做B门。
这个时候,如果简沐阳理解没问题的话,警察应该在自助厅里面等着这父子俩呢。(未完待续)
当工作逐渐适应,人际关系也梳理清晰,这种平静到甚至有些枯燥的生活让夏晓期有点不适应,以前那种刀光剑影跌宕起伏又支离破碎的生活,离她似乎越来越遥远了。
坐在私卡室里,夏晓期百无聊赖地对着电脑看以前写的工作日志,今天的天气很阴沉,外面淅淅沥沥的下着雨,所以客户较平时,显得更少了。
“晓期,”简沐阳走进私卡室,递给夏晓期几张单子,“现在没客户,帮我把这几份单子给楼下的扈佳送过去,温倩不在,楼上只剩我一个经理了,我走不开。”
“好。”夏晓期正想活动一下,退了操作系统又锁了钱箱,拿着几张单子下了楼。
楼下的客户也不多,夏晓期看一号窗口正空闲着,也没进营业室,直接将单子递到窗口里面,让别人转交了。
任务完成,夏晓期转过身,刚准备回去,突然从门口的方向冲进来两个男人,俩人头上都套着丝袜,手里还各拿着一把枪,整套装备都赤裸裸地告诉所有人一个事实:他们是来打劫的。
“都,都别动!”其中一个男人操着一口不知道是河北还是山东的口音,“俺们只要钱,不,不杀人。”
场面并没有立刻陷入混乱,几个还在窗口办业务的客户,外加每天都会来银行坐在等候区看报纸的老大爷,所有人都用一种充满惊奇和迷惑的神情看着突然出现的这两个人。
虽然抢银行这种场景出现在很多电影、电视据的桥段里,多到似乎你要是没遇到过那么一次两次完全就是缺乏生活阅历的表现,跟朋友聚会的时候你都不好意思提~
但实际上,抢银行这事对技术含量要求太高,所以发生的概率自然非常小,至于想亲身经历那么一次两次,基本上那可以媲美彩票中头彩的概率了。
但,群众们这么处变不惊的反应严重打击了这两个抢匪的自尊心。站在前面身材比较胖年纪也比较大的抢匪转了转他肥大的脑袋,一步上前,一把扣住夏晓期的脖子,将她扯到了身边,紧接着用枪口点着里面的柜员,大声喝道,“把钱拿出来,都拿出来,不然,老子就开枪了。”
坐在二号窗口前的女人终于反应过来这不是在拍电影也不是开玩笑,立刻‘妈呀’一声从高脚凳上跳下来,抱着手里的包迅速向与抢匪相反的方向窜了过去。
“别动,你站住。”身后的二号抢匪立刻冲上前,用枪指着企图逃跑的女人,“蹲下,蹲那别动!”
瞬间,场面变得一片混乱,还好外面的人很少,加上大厅客服人员,抢匪制住了几个,其他的迅速做鸟兽状散了。
其实新瑞银行每个季度都会有一次防火防抢的演习,这个时候,所有柜员要做的就是先按报警器,然后退出系统、锁上钱箱,最后集体退到后面一起看大戏。毕竟挡在他们面前的玻璃都是防弹的,他们不会有危险。
但行里忘了教他们,如果抢匪挟持了他们的同事他们应该怎么办,毕竟即使关系再不好的两个人,也不会有人真的想置对方于死地。
此刻已经有人报了警,现在的问题是,在警察赶来之前,他们是不是要把钱交出来。
被这位身上散发着汗味的大叔抓着,夏晓期感觉很是无奈,他们刚刚进来的时候她就已经看出来了,他们拿在手里的枪根本就是假的,连仿真的都算不上。
其实,就算她对枪械知识一无所知,这个问题也不难发现,很简单,在一个枪械管制的国家,有本事弄到枪的人,谁会用丝袜套着头呢。
男人用力拽着夏晓期到了二号窗口,用枪把砸着玻璃,咆哮道,“钱!钱都拿出来!”
坐在二号口后面的张薇表情有点发呆,她慢慢转过头,不知如何是好地看着站在墙角处的何秀娟。
何秀娟正在一脸焦急地打着电话,估计是在向上级汇报情况,见张薇看她,忙冲她压了压手,意思似乎是让她先等一等。
张薇哭丧着脸转回了头,她抱歉地看了看夏晓期,又难为情地看了看站在夏晓期身后的抢匪,吞吞吐吐的说了句,“麻烦您,麻烦您稍等一下。”
对于一个以服务为本的企业来说,这样的画面真应该拍下来,然后制作成广告短片的形式放到CCTV1去播,用事实告诉全国人民,新瑞银行的服务是多么的到位且一视同仁,即使对方是一位抢匪,文明用语,标准化服务,一样都不会少。
当然,如果张薇再认真贯彻一下微笑服务,效果就会更完美了。
抢匪自然无法深刻领会到这种服务精神,他隔着玻璃,用枪指着张薇的脑袋,继续歇斯底里地咆哮:“现在!马上!我要钱,快,钱!”
这样僵持下去总不是办法,但众目睽睽之下,夏晓期又不好直接动手,所以,只好动嘴了。
“大叔,你也看见了,今天客户这么少,而且上午还没过完,她们手里现在根本没什么钱……”
“你少蒙俺,这么大的银行,还能没钱?”男人毫不客气地打断夏晓期。
“那是因为你不清楚银行的内部流程,你说银行有钱,可那些钱都在金库里。她们这些人只是给客户办业务的柜员,只有客户存了钱她们才能有钱。”夏晓期继续乱扯。
“俺不管,俺就要钱,有多少就拿出来多少!”男人又扯着夏晓期到了下一个窗口,用他贫乏的语言继续咆哮,“钱都给老子拿出来,不然老子就开枪了!!”
夏晓期看了看身后畏畏缩缩不敢上前的保安,不禁翻了个白眼,还真是一群饭桶啊~
“那个,大叔,你听我说,”夏晓期打量了一下男人的穿着打扮,继续轻声细语地忽悠,“我劝你还是别要人民币了,你想啊,人民币十万块钱就像块砖头一样沉,别说现在没有,就是给你一百万,你拿着那么沉的东西逃跑多不方便呀。你还是拿日元吧,日元一张就是一万元,一小把就一百万了,你拿着也方便不是。”
“日元那么值钱?”抢匪大叔压在夏晓期脖子上的胳膊不禁松了松。
“我被你抓着,怎么敢骗你呢?你跟我过来吧~”夏晓期趁机转过头,特别小声地说。
夏晓期将男人带到了六号外币窗口,窗户里面坐着的经办员是杨姗姗。
“姗姗,你这有日元么?拿几百万出来呗。”夏晓期手在台子上敲了敲,俨然成了俩抢匪的同伙。
“我没有。”杨姗姗战战兢兢地看了一眼拿着枪的男人,没给面子。
“没有就去调呀。”夏晓期不满地瞪了杨姗姗一眼。
“快,马上拿出来!”男人继续用枪把砸着窗户,也不管它是不是防弹的。
杨姗姗撇了撇嘴角,但她还不笨,知道夏晓期是在拖延时间,锁上箱子站起来到大库调钱去了。
夏晓期坐在窗口前的高脚凳上,一只手杵着下巴,另一只手在台子上打着拍子,悠闲的就好像一个正常在办业务的客户,丝毫不像被人挟持的人质。
窗口里面坐着的一溜儿同事们,看着夏晓期这幅模样,都傻眼了。
夏晓期其实并没看上去那么悠闲,她透过玻璃的反光,正在观察身后的动静。
另一个比较年轻的抢匪正在举着枪看着蹲在地上那几个客户和客服人员,虽然他手里的枪是假的,但裤子兜里鼓鼓的,恐怕还有别的凶器。
夏晓期正观察着,兜里的手机突然响了起来。
“不准接!”夏晓期刚掏出手机,身后的男人就用枪抵了抵她的后背。
“是我老公打来的,”夏晓期将手机屏幕在男人眼前比了比,“你看,这显示的是sunshine,是我老公的昵称,不是110,你让我接一下吧,我不接电话我老公该担心了,反正你在旁边,我要是哪句话说的不对,你直接开枪不就得了。”
“行了行了,接吧~”男人焦急地朝杨姗姗消失的方向张望,随便摆了摆手,毕竟眼下的情况,夏晓期接谁的电话又说些什么,显然已经不重要了。
“晓期,你在哪?我听说楼下出事了,你在哪?没事吧?”简沐阳焦急的声音从电话那头传了过来。
“哦,我没事,正忙着呢。那个,你在家对吧?你下趟楼吧,让拿鱼的人别进家门,在A门口等着好了,味道挺难闻的。”夏晓期说着似是而非的话。
以现在的情形,如果警察突然冲进来,很难保两个抢匪不会狗急跳墙,毕竟让他们拿着几百万日元逃走,总比有人受伤好。况且,像这种拿着两把假枪就敢抢银行的人,你完全无法用正常思维判断他们下一步会干嘛~
“爸,你做啥呢?赶快啊,一会警察要来了。”身后的抢匪回头看了一眼这边的情况,见男人依旧口袋空空,不禁急了。
夏晓期忙挂了电话,对着窗口呼唤杨姗姗,“姗姗,钱调过来没有?”
“再等一分钟。”杨姗姗的声音传了出来,其实钱早就在她手里了,她在等经理的指示。
就在这时,外面传来了警笛的声音,夏晓期不禁很是忧伤地叹了口气,这一点她一直不能理解,为什么全世界的警察都喜欢在赶来之前先放点声音出来。
Marlon曾向她解释过,这是一种友好的提示,能吓唬走的先吓唬走,吓不走的就喊话谈判讲条件,谈完条件的结果一般都是送人辆车让人潜逃,完了最后再在半路上使绊子予以伏击。
这叫先明后暗,先君子后小人,他们兜这么大一圈子肯定是想给所有坏人一个放下武器立地成佛的机会,对那些不懂得珍惜机会的人,他们肯定都特惋惜。
听到警笛声,男人果然炸毛了,他重新抓住夏晓期,用力砸着玻璃,“快!快!快!”
杨姗姗终于出来了,小心翼翼地将手里的三打日元扔进了传递槽里。
夏晓期把钱拿出来塞到男人手里,很好心地帮他出谋划策:“你快离开吧,别从中间的旋转门出去,万一他们埋伏好了,关了门把你锁到里面就坏事了,你从旁边那个自助厅的门走,那里肯定没人。”
或许,男人是想挟持着她一起出去的,但她看得出来,这两个劫匪还是个非常菜的新手,而且良心未泯,她这么设身处地地为他们着想,他又怎么好意思再把她拉出去垫背呢~
“成。”男人果然放开了夏晓期,慌忙将三百万日元揣进口袋里,招呼了一声他儿子,向自助厅的方向飞奔而去。
客户进入银行有两道门可以走,业务大厅有一道旋转门,旁边的自助厅有一扇推拉门,因为自助厅他们内部也叫ATM厅,所以为了区分,自助厅的门就叫做A门,业务大厅的门就叫做B门。
这个时候,如果简沐阳理解没问题的话,警察应该在自助厅里面等着这父子俩呢。(未完待续)