第二十七章 喝酒
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淑玲看着陶霞道"我第一天，所以不知道具体要做些什么，你能教我一下吗？"淑玲第一天来自然不知道具体要做些什么，而晓乔刚来也没几天，显然也是一个新人，所以她还是选择了直接问陶霞。
陶霞笑着道"你们两个目前管理的是XX这款网络游戏，如果你们之前玩过或者说对网络游戏比较熟的话那上手就很简单了，今天你们要做的就是熟读你们桌子上面的书，里面是有关这款游戏的设定以及里面的一些详细内容，等你们熟读之后就能开始工作了，具体工作就是接听客户的电话，然后帮客户解决问题，有一点要注意的就是态度一定要诚恳，就算顾客骂你你也要忍着，因为我们月末会有考核，客户投诉或者是赞许这些都会列入考核的范围，到时候你们的奖金就靠这个了，所以一定要真心诚意的为玩家解决问题，毕竟说到底她们是我们的衣食父母。"
这些对淑玲来说没多大问题，前些日子她还玩过这款游戏，并且在官网看了一下这款游戏的资料，所以很多地方她都已经懂了，可是晓乔就不一样了，她平时就喜欢逛街，就算上网也只是看看电影什么的，很少玩网络游戏，所以她看到书里面的那些术语名词之类的都是看的两眼发花。其实淑玲偶尔玩玩网络游戏也是为了放松，确实游戏是一个让人放松的娱乐节目。
"你们先看吧，有什么问题再找我，我去其她地方看看。"陶霞说完就离开了。
淑玲坐了下来翻开了资料书看了起来，书中的很多东西她之前已经知道了，所以看起来觉的没什么压力，很快就看完了。而晓乔则是皱着眉头，很明显她很多东西都看不懂。
淑玲无奈的走到她旁边然后翻开资料书慢慢的为她讲解，淑玲讲的很生动也很形象，晓乔听的很认真，很快已经是中午十二点了，她们跟着大部队一起去公司的食堂吃饭，打完饭淑玲和晓乔坐在一起，她忍不住感叹道"大公司就是大公司，伙食这么好价钱还这么便宜。"
晓乔似乎在想问题，吃饭味同嚼蜡，淑玲边吃边看着晓乔问道"吃饭的时候你在想什么？"
晓乔叹了口气道"我在想你之前跟我讲解的东西，我怕时间长了我就忘记了。"
淑玲笑着道"你放心吧，以后游戏方面的不懂得就问我好了，而且这些东西你接触久了其实很简单，游戏都差不多，尤其是同一家游戏公司，所开发的游戏产品有很多的共同点，所以只是开头难了一点，后面就简单多了。"
晓乔真的有些佩服淑玲，虽然晓乔不觉的自己脑子比淑玲差，可是淑玲真的会很多东西，而且她认真的态度做什么事情都能做的很好。
"我能坐下来吗？"一道清脆的女声出现，犹如百灵鸟一般的清脆悦耳。
淑玲抬头一看，来人竟然是陶霞，依旧带着一脸的笑容，淑玲连忙点头道"坐吧。"
陶霞坐在了晓乔的旁边，也就是淑玲的对面"怎么样，你们两个看完资料书觉的难吗？"
淑玲摇了摇头说道"我平时也喜欢玩网络游戏，前几天这个游戏开测的时候我也进去玩了下，所以很多东西我都已经了解了，对我来说一点难度都没有，明天开始应该就能正式的开始客服这个工作了。"
"很好。"陶霞又是转过头看着晓乔道"你呢？"
晓乔摇了摇头道"我还有好多东西记不住，要不是淑玲给我讲解，我真是什么都不懂呢。我都比淑玲早来几天，可是还不如她呢。"晓乔的表情显得有些失望。
陶霞笑着道"不用担心，一开始是这样的，等你熟悉了你就会发现没这么难得，那下午淑玲你就多教教晓乔，明天开始你们两个就正式开始客服的工作，没问题吧。"
淑玲和晓乔相视一眼，都是点了点头，淑玲没什么心理负担，倒是晓乔，现在为止会的东西不是很多，到时候帮玩家解决不了问题免不了被骂，就怕她到时候发大小姐脾气，不过这些淑玲并没有说出来。
吃饭时间三人闲聊着倒是很开心，陶霞跟其她领导不一样，一点架子都没有，俨然一个邻家大姐姐的样子，长的还漂亮，淑玲心想，要是谁娶了陶霞真是幸福。
吃完饭淑玲和晓乔又是回到了客服区，刚吃饱淑玲觉的有点困，于是趴在桌子上小睡了一会，而晓乔虽然也觉的有点困，可是她也是个要强的人，她想快点把那本资料书全部看完，起码不会让淑玲觉的她一无是处。
等她醒来已经是一小时过去了，晓乔的脑袋耷拉着，一只手撑着另一只手翻着资料书，看她的样子真是有点生不如死的感觉。淑玲走了过去拍了拍晓乔的肩膀道"出去洗把脸清醒一下吧。"
晓乔没有反对，出去洗了把脸，等她回来的时候桌上已经放了一听咖啡，她转过头看了一眼淑玲，只见淑玲手里也拿着咖啡，她瞬间明白过来，不禁有些感动，虽然只是一听咖啡，可是往往细节更能打动人。晓乔也一改之前萎靡不振的样子，开始打起精神看资料书，每当晓乔皱眉的时候淑玲就过去为她讲解她不懂的地方，不知不觉已经五点了，到了下班时间，她们也准备回去了。
晓乔的样子显得十分的疲惫，显然她从来没觉的这么累过，现在一想到那资料书她就觉的头痛，她真是有点佩服淑玲，那么一大本资料竟然一个上午就全部看会了，她这么想是因为她从来不玩网络游戏，一个喜欢玩网络游戏的人玩一款游戏的时候会上网看攻略，去官网看资料什么的，这个跟看其她书肯定效果是不一样的，所以淑玲才会这么简单就看完了资料书里面的内容并且全部记住了。
今天她们两个都没迟到，在八点五十分的时候都是已经坐在自己的座位上，德雄网络跟其她游戏公司不一样，她们的游戏客服服务时间是早上九点到下午五点，其余时间热线都是不通的，所以所有的投诉抱怨已经疑问都是集中在了这段时间，所以德雄网络的游戏客服可以说是所有游戏公司中最忙的，不过工资也是最高的。
到了九点淑玲桌子上的电话就是想了起来，她拿起电话说道"你好，这里是005号客服为您服务，请问您有什么问题吗？"
淑玲的表现仿佛一名老手，熟练的报出了自己的工号，她之所以表现的这么轻车熟路是因为她也打过游戏客服的电话，所以对这些还是比较了解。
"我游戏怎么老是会掉线？"对面的声音有点粗，显然是个大叔的声音。
"这会不会是你的网络问题？"淑玲解答道。
"我独享10M的宽带，怎么可能是网络问题。"那边显然不太满意淑玲的回答。
淑玲皱了下眉头道"会不会是您猫出了问题，最近有没有经常出现宽带断开连接的情况？"
"有，你怎么知道的。"
淑玲松了口气道"您换个猫试试，应该是您的猫有问题，所以导致网络信号经常中断。"
"这样啊，我知道了。"对方挂了电话，第一个电话就是这种问题，如果不是她对电脑比较了解，恐怕真不知道怎么回答了，客服不光要解决游戏的问题，还要处理各种可能出现的情况。
她挂掉电话看向晓乔，晓乔也是接了电话，从她的表情看的出她十分的焦急，显然不知道该怎么回答，她只能小声的问淑玲，然后淑玲告诉了她，她在告诉玩家该怎么解决。
好在有淑玲在，晓乔才顺利解决了很多问题，一天下来两人都是累的不行，有些稀奇古怪的问题甚至连淑玲都觉的棘手，淑玲暗道这游戏客服比她想象中的要难，第一天虽然晓乔表现的有些吃力，不过这一天里她已经了解了很多东西，俗话说的好，实践才是最好的老师，有些东西说一百遍还不如做一遍来的实在。
晓乔笑着道"今天谢谢你了，要不是你我真不知道该怎么应付那些问题。"
淑玲摇了摇头说道"没什么，有些问题连我都难倒了，更不要说你了。不过你今天表现的很不错。"
这时陶霞走了过来笑着道"你们两个今天表现的都很不错，在新人里面算是表现突出的了，一会我请你们吃饭吧。"
"这不好吧，要不我们请你吃饭吧。"淑玲不好意思的说道。
陶霞微微一笑道"你们不用跟我客气，反正我一个人也是要吃的，你们就当陪陪我好了。我去收拾一下，你们等我一会，马上就好。"
晓乔对这个陶霞也是颇有好感的，她觉的陶霞是个好人，长的又漂亮，就像她姐姐一样，她也幻想自己能有个疼爱自己的姐姐，那样她有烦恼或者伤心的时候都可以找姐姐倾诉，可遗憾的是她并没有姐姐。两人坐了一会陶霞就出来了，然后带着两人离开了公司。
现在五点多，有些大排档也已经开张了，陶霞带着两人来到了一家大排档，点了些菜"你们喝啤酒还是饮料？"
"啤酒吧。"淑玲说道，
"晓乔你呢？"陶霞继续转头问着晓乔。
"跟你们一样喝啤酒吧。"晓乔也是回答道，虽然她跟淑玲一样都是女的，可是喝啤酒还是一点问题都没有的。
于是陶霞叫了几瓶啤酒，然后开始天南海北的聊了起来，从聊天中淑玲才知道原来陶霞也是外地的然后来这座城市上学，然后去德雄网络工作，她最初也是从普通的游戏客服做起，不过因为她的表现突出，后来就升到了副经理的位置，真可谓是一名才貌双全的女人。
当淑玲听到陶霞说她老家是清水寨的时候，她惊道"陶霞姐你也是清水寨的吗，我听我妈说我老家也是清水寨的。"
"真的吗？居然这么巧。"陶霞也是觉的不可思议，人在外，碰到老乡会显得格外的亲切，有句俗语说的好，老乡见老乡，两眼泪汪汪。真是说的一点都不错。
淑玲点了点头道"我虽然在住在这个城市，可是小时候听我妈说她们原先住在清水寨，是个风景优美、民风淳朴的地方，后来她们因为一些事情才搬离了那里。
"这么说你还没去过清水寨吗？"陶霞吃了一口菜问道。
淑玲嗯了一声，母亲虽然一直说清水寨很好，可是却从来没有回去过，她让母亲带她去清水寨看看可是她母亲却从来不答应，也不告诉她原因，直到她母亲去世，她也不知道为什么母亲明明对清水寨的感情十分的深厚，可是就是不愿意再次回答那里。不过现在母亲已经不在这个世界上了，也无从问起了，所以淑玲也是把这个一直当做秘密埋藏在心中，想不到陶霞竟然也是清水寨的，这让她不禁觉的真是无巧不成书。
陶霞沉思了一会道"要不等我们休息的时候一起去清水寨看看吧，那里虽然发生了很多变化不过依然十分美丽。"
"真的吗？"淑玲的表现显得有些亢奋，她一直想去清水寨看看，看看这个母亲和陶霞口中都称赞不已的地方到底是什么样的。（未完待续）
淑玲看着陶霞道"我第一天，所以不知道具体要做些什么，你能教我一下吗？"淑玲第一天来自然不知道具体要做些什么，而晓乔刚来也没几天，显然也是一个新人，所以她还是选择了直接问陶霞。
陶霞笑着道"你们两个目前管理的是XX这款网络游戏，如果你们之前玩过或者说对网络游戏比较熟的话那上手就很简单了，今天你们要做的就是熟读你们桌子上面的书，里面是有关这款游戏的设定以及里面的一些详细内容，等你们熟读之后就能开始工作了，具体工作就是接听客户的电话，然后帮客户解决问题，有一点要注意的就是态度一定要诚恳，就算顾客骂你你也要忍着，因为我们月末会有考核，客户投诉或者是赞许这些都会列入考核的范围，到时候你们的奖金就靠这个了，所以一定要真心诚意的为玩家解决问题，毕竟说到底她们是我们的衣食父母。"
这些对淑玲来说没多大问题，前些日子她还玩过这款游戏，并且在官网看了一下这款游戏的资料，所以很多地方她都已经懂了，可是晓乔就不一样了，她平时就喜欢逛街，就算上网也只是看看电影什么的，很少玩网络游戏，所以她看到书里面的那些术语名词之类的都是看的两眼发花。其实淑玲偶尔玩玩网络游戏也是为了放松，确实游戏是一个让人放松的娱乐节目。
"你们先看吧，有什么问题再找我，我去其她地方看看。"陶霞说完就离开了。
淑玲坐了下来翻开了资料书看了起来，书中的很多东西她之前已经知道了，所以看起来觉的没什么压力，很快就看完了。而晓乔则是皱着眉头，很明显她很多东西都看不懂。
淑玲无奈的走到她旁边然后翻开资料书慢慢的为她讲解，淑玲讲的很生动也很形象，晓乔听的很认真，很快已经是中午十二点了，她们跟着大部队一起去公司的食堂吃饭，打完饭淑玲和晓乔坐在一起，她忍不住感叹道"大公司就是大公司，伙食这么好价钱还这么便宜。"
晓乔似乎在想问题，吃饭味同嚼蜡，淑玲边吃边看着晓乔问道"吃饭的时候你在想什么？"
晓乔叹了口气道"我在想你之前跟我讲解的东西，我怕时间长了我就忘记了。"
淑玲笑着道"你放心吧，以后游戏方面的不懂得就问我好了，而且这些东西你接触久了其实很简单，游戏都差不多，尤其是同一家游戏公司，所开发的游戏产品有很多的共同点，所以只是开头难了一点，后面就简单多了。"
晓乔真的有些佩服淑玲，虽然晓乔不觉的自己脑子比淑玲差，可是淑玲真的会很多东西，而且她认真的态度做什么事情都能做的很好。
"我能坐下来吗？"一道清脆的女声出现，犹如百灵鸟一般的清脆悦耳。
淑玲抬头一看，来人竟然是陶霞，依旧带着一脸的笑容，淑玲连忙点头道"坐吧。"
陶霞坐在了晓乔的旁边，也就是淑玲的对面"怎么样，你们两个看完资料书觉的难吗？"
淑玲摇了摇头说道"我平时也喜欢玩网络游戏，前几天这个游戏开测的时候我也进去玩了下，所以很多东西我都已经了解了，对我来说一点难度都没有，明天开始应该就能正式的开始客服这个工作了。"
"很好。"陶霞又是转过头看着晓乔道"你呢？"
晓乔摇了摇头道"我还有好多东西记不住，要不是淑玲给我讲解，我真是什么都不懂呢。我都比淑玲早来几天，可是还不如她呢。"晓乔的表情显得有些失望。
陶霞笑着道"不用担心，一开始是这样的，等你熟悉了你就会发现没这么难得，那下午淑玲你就多教教晓乔，明天开始你们两个就正式开始客服的工作，没问题吧。"
淑玲和晓乔相视一眼，都是点了点头，淑玲没什么心理负担，倒是晓乔，现在为止会的东西不是很多，到时候帮玩家解决不了问题免不了被骂，就怕她到时候发大小姐脾气，不过这些淑玲并没有说出来。
吃饭时间三人闲聊着倒是很开心，陶霞跟其她领导不一样，一点架子都没有，俨然一个邻家大姐姐的样子，长的还漂亮，淑玲心想，要是谁娶了陶霞真是幸福。
吃完饭淑玲和晓乔又是回到了客服区，刚吃饱淑玲觉的有点困，于是趴在桌子上小睡了一会，而晓乔虽然也觉的有点困，可是她也是个要强的人，她想快点把那本资料书全部看完，起码不会让淑玲觉的她一无是处。
等她醒来已经是一小时过去了，晓乔的脑袋耷拉着，一只手撑着另一只手翻着资料书，看她的样子真是有点生不如死的感觉。淑玲走了过去拍了拍晓乔的肩膀道"出去洗把脸清醒一下吧。"
晓乔没有反对，出去洗了把脸，等她回来的时候桌上已经放了一听咖啡，她转过头看了一眼淑玲，只见淑玲手里也拿着咖啡，她瞬间明白过来，不禁有些感动，虽然只是一听咖啡，可是往往细节更能打动人。晓乔也一改之前萎靡不振的样子，开始打起精神看资料书，每当晓乔皱眉的时候淑玲就过去为她讲解她不懂的地方，不知不觉已经五点了，到了下班时间，她们也准备回去了。
晓乔的样子显得十分的疲惫，显然她从来没觉的这么累过，现在一想到那资料书她就觉的头痛，她真是有点佩服淑玲，那么一大本资料竟然一个上午就全部看会了，她这么想是因为她从来不玩网络游戏，一个喜欢玩网络游戏的人玩一款游戏的时候会上网看攻略，去官网看资料什么的，这个跟看其她书肯定效果是不一样的，所以淑玲才会这么简单就看完了资料书里面的内容并且全部记住了。
今天她们两个都没迟到，在八点五十分的时候都是已经坐在自己的座位上，德雄网络跟其她游戏公司不一样，她们的游戏客服服务时间是早上九点到下午五点，其余时间热线都是不通的，所以所有的投诉抱怨已经疑问都是集中在了这段时间，所以德雄网络的游戏客服可以说是所有游戏公司中最忙的，不过工资也是最高的。
到了九点淑玲桌子上的电话就是想了起来，她拿起电话说道"你好，这里是005号客服为您服务，请问您有什么问题吗？"
淑玲的表现仿佛一名老手，熟练的报出了自己的工号，她之所以表现的这么轻车熟路是因为她也打过游戏客服的电话，所以对这些还是比较了解。
"我游戏怎么老是会掉线？"对面的声音有点粗，显然是个大叔的声音。
"这会不会是你的网络问题？"淑玲解答道。
"我独享10M的宽带，怎么可能是网络问题。"那边显然不太满意淑玲的回答。
淑玲皱了下眉头道"会不会是您猫出了问题，最近有没有经常出现宽带断开连接的情况？"
"有，你怎么知道的。"
淑玲松了口气道"您换个猫试试，应该是您的猫有问题，所以导致网络信号经常中断。"
"这样啊，我知道了。"对方挂了电话，第一个电话就是这种问题，如果不是她对电脑比较了解，恐怕真不知道怎么回答了，客服不光要解决游戏的问题，还要处理各种可能出现的情况。
她挂掉电话看向晓乔，晓乔也是接了电话，从她的表情看的出她十分的焦急，显然不知道该怎么回答，她只能小声的问淑玲，然后淑玲告诉了她，她在告诉玩家该怎么解决。
好在有淑玲在，晓乔才顺利解决了很多问题，一天下来两人都是累的不行，有些稀奇古怪的问题甚至连淑玲都觉的棘手，淑玲暗道这游戏客服比她想象中的要难，第一天虽然晓乔表现的有些吃力，不过这一天里她已经了解了很多东西，俗话说的好，实践才是最好的老师，有些东西说一百遍还不如做一遍来的实在。
晓乔笑着道"今天谢谢你了，要不是你我真不知道该怎么应付那些问题。"
淑玲摇了摇头说道"没什么，有些问题连我都难倒了，更不要说你了。不过你今天表现的很不错。"
这时陶霞走了过来笑着道"你们两个今天表现的都很不错，在新人里面算是表现突出的了，一会我请你们吃饭吧。"
"这不好吧，要不我们请你吃饭吧。"淑玲不好意思的说道。
陶霞微微一笑道"你们不用跟我客气，反正我一个人也是要吃的，你们就当陪陪我好了。我去收拾一下，你们等我一会，马上就好。"
晓乔对这个陶霞也是颇有好感的，她觉的陶霞是个好人，长的又漂亮，就像她姐姐一样，她也幻想自己能有个疼爱自己的姐姐，那样她有烦恼或者伤心的时候都可以找姐姐倾诉，可遗憾的是她并没有姐姐。两人坐了一会陶霞就出来了，然后带着两人离开了公司。
现在五点多，有些大排档也已经开张了，陶霞带着两人来到了一家大排档，点了些菜"你们喝啤酒还是饮料？"
"啤酒吧。"淑玲说道，
"晓乔你呢？"陶霞继续转头问着晓乔。
"跟你们一样喝啤酒吧。"晓乔也是回答道，虽然她跟淑玲一样都是女的，可是喝啤酒还是一点问题都没有的。
于是陶霞叫了几瓶啤酒，然后开始天南海北的聊了起来，从聊天中淑玲才知道原来陶霞也是外地的然后来这座城市上学，然后去德雄网络工作，她最初也是从普通的游戏客服做起，不过因为她的表现突出，后来就升到了副经理的位置，真可谓是一名才貌双全的女人。
当淑玲听到陶霞说她老家是清水寨的时候，她惊道"陶霞姐你也是清水寨的吗，我听我妈说我老家也是清水寨的。"
"真的吗？居然这么巧。"陶霞也是觉的不可思议，人在外，碰到老乡会显得格外的亲切，有句俗语说的好，老乡见老乡，两眼泪汪汪。真是说的一点都不错。
淑玲点了点头道"我虽然在住在这个城市，可是小时候听我妈说她们原先住在清水寨，是个风景优美、民风淳朴的地方，后来她们因为一些事情才搬离了那里。
"这么说你还没去过清水寨吗？"陶霞吃了一口菜问道。
淑玲嗯了一声，母亲虽然一直说清水寨很好，可是却从来没有回去过，她让母亲带她去清水寨看看可是她母亲却从来不答应，也不告诉她原因，直到她母亲去世，她也不知道为什么母亲明明对清水寨的感情十分的深厚，可是就是不愿意再次回答那里。不过现在母亲已经不在这个世界上了，也无从问起了，所以淑玲也是把这个一直当做秘密埋藏在心中，想不到陶霞竟然也是清水寨的，这让她不禁觉的真是无巧不成书。
陶霞沉思了一会道"要不等我们休息的时候一起去清水寨看看吧，那里虽然发生了很多变化不过依然十分美丽。"
"真的吗？"淑玲的表现显得有些亢奋，她一直想去清水寨看看，看看这个母亲和陶霞口中都称赞不已的地方到底是什么样的。（未完待续）