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一定要记住那个人的模样

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    这是一个报刊发行商讲的一个真实的故事。

    我新招了一个发行员。我对他说,发行是一件很苦的事发行员说:没问题,我能吃苦。我说:可能发行这个工作很琐碎发行员说:没问题,我不怕繁琐。

    过了一段时间,我发现:新招的发行员的工作并不是那么让我满意,于是,我问他:人民路和顺河路交叉口的那个书报亭的老板是男的是女的?发行员一脸的疑惑:我怎么知道他是男的是女的,管他是男是女干吗?我说:那个书报亭的老板是个女的,四十多岁的样子,脸上有个疤,脖子里经常挂个粗粗的项链。发行员说:不会吧,你怎么知道?我说:以前我给书报亭送杂志的时候,我都很认真,包括他是男是女、脸上有没有疤、他什么脾气、他什么时候开门、他什么时候关门、他什么时候吃饭、他什么时候去厕所我都一清二楚。干什么事情都要认真,都不要马虎,你一定要记住那个人的模样,你如果连那个人的模样都没有记住,说明你没有认真地对待你的工作,说明你去的次数不够多,和他不够熟。

    我的一番话对这个发行员触动很大,没过多久,他的工作成绩便成了是我所有发行员当中最好的,当然,他的薪水也是我所有发行员当中最高的。

    发行员要记住书报亭老板的模样,推销员要记住客户的模样,编辑要记住读者、作者的模样,医生要记住病人的模样,老师要记住学生的模样每个人做任何事情,都要认认真真地去对待,记住了那个人的模样,记住了那个人各种各样的习惯,才说明你的工作是最棒的,到这个时候,成功已经在出现在你面前。