周末阅读助理保安父亲
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1。万能的助理（ben投递）
开贸易公司的张总最近很兴奋，原来他招到一个称心如意的助理。
这位助理大学刚毕业，确切地说，前来应聘的时候大学尚未毕业。因见她话不多，但人挺诚恳，张总跟她签了约，试用期三个月。结果第一个月还没过，张总就提前让她转了正。
三件事情，使得助理的身价暴涨:
一是让她订早上九点左右的机票。在打了几十个电话后，她向张总汇报:公司原来签的订票公司价格还不够便宜，她找到几家更便宜的。然后把她的寻找结果e-mail给张总。是一个简单的列表，时间、航空公司、机型、哪个机场起飞，一目了然。这是以前的助理从来没有做到的事。
二是让她代收供货商送来的样品。大大小小一共几十件。她也列了个详细的清单，让供货商签字。这也是供货商们从来没有想到的事。样品嘛！
三是接到一个催款的电话时，助理当着张总的面对话筒说:张总出去开会了，等他回来我转告好吗？
虽然助理仅仅是一位大专生，但张总已打算再观察她一年，以后培养她做自己的副总经理。
在一家世界著名的咨询公司做咨询主任的朋友说，公司对所学专业、学历并不看重，看重的是思维和分析能力、想象能力等等。至于不同的专业，那不过是一些知识而已，是花点时间就可以学会的，但公司需要的那些“能力”却不是花时间能够学到的。
虽然学历不高，张总的助理显然已经具备了某些可以让顶级咨询公司垂涎的能力。对于所有的老板们来说，能捡到这样的便宜，真是谢天谢地了。
同样是助理，我见过几乎可以把人气得跳楼的。那是一位设计师的助理。设计师在接受媒体采访的时候，把手机交给助理。一个电话来了，助理拿给设计师，设计师无奈，拿起来说了两句;又一个电话来了，助理又拿给设计师，设计师火了:“你没听见我刚才对他说的话吗？他找不到来这里的路，肯定是又来问的，你告诉他就行了嘛！”
助理被他吓得泪都要出来，看着也挺可怜。可惜老板发薪水不是因为怜悯。
一方面是成千上万的人找不到工作，一方面是一些职位空缺找不到好用的人。在这个职场里，真的就是有的人很好用，有的人很不好用，而且这的确关乎能力，而与学历、专业无关。
2。保安的故事（作者:白鸦）
两个多月来唯一一次有时间哄么么睡觉，我先给他讲了遍从前有座山，还是不睡。又给他讲了这个“保安的故事”：
小a是名很敬业的保安，负责保护客户放在保险库里的钱。
保险库的门上有一把防盗锁，客户有钥匙，应该说很安全。
不久，小a发现一些聪明的偷盗者可以打开防盗锁。于是，小a在保险库的门上又加了一把锁，他心里踏实了。客户每次取钱的时候，需要分别打开两把锁，客户觉得小a做的很好，很有安全感。
不久，小a又发现一些更聪明的偷盗者可以同时打开两把锁。于是，小a就又加了一把锁，他心里更踏实了。但，客户每次取钱变得麻烦起来，不过至少钱没丢客户还是满意的。
不久，小a再次发现一些顶尖的偷盗者可以同时打开三把锁。于是，小a就又加了一把锁，而且锁的开法和以前的还不一样，这次他心里又踏实了。
很快，保险库的门上挂了几十把锁。而且每把锁的开法都不一样，什么锁用什么钥匙打开也没有记号。小a终于可以彻底踏实了。因为，连客户都打不开自己的保险库了。
最终，客户换了一个保险库。和保安。
两年前，我在饭局上问某杀毒界的大佬：杀毒产品的安全和易用性，往往有很大冲突。你得不停的弹出窗口问我“是否允许访问”才能更好的保证电脑的安全。但，不停的问其实是一种易用性很不好的表现。
他这样回答我：杀毒产品最基础的东西是“电脑安全”这没错。很多人认为：为了安全可以牺牲一切东西，即使是给用户带来麻烦。但我们忽略了另外一个问题“其实用户也不知道是不是该允许”而且，刚开始他还会去考虑（虽然考虑的也可能不对），但慢慢的他自己都懒得去考虑“是不是该允许”随口就回答了你，而且他并不会觉得你这是“安全”而是“烦人”！
最后，你会发现把问题抛给了用户，往往并不能得到正确的答案，只是自己心里上觉得“少了一种责任”
在一开始的时候，我们确实没办法用系统来判断问题，不得不去问用户“是否允许”因为我们真的不知道“该不该允许”而我们必须得去保证用户电脑的安全。
但，随着我们经验越来越多，装机量越来越大，我们知道了“什么是安全的，什么不是安全的”可以说我们的病毒库更新比用户要快要早，这个时候我问他还不如问我自己，至少我可以做到一万个数据和行为一样的用户，我只需要问一个人。
所以，安全和易用性的问题，看起来是个大问题。但只要我们有意识去强调“让系统做更多的事情”这就不会再成为一个问题。
一年半前，在另外一个饭桌上，我问了另一位杀毒界大佬同样的问题，他的回答几乎一样：这个问题，随着我们的经验和系统能力提升，就不再是问题。只要我们能意识到不再去把问题抛给使用者。
我想，也许安全和易用性的问题可以分两方面来看：
1、易用性只是用户体验过程中的一个中间环节，而安全是基础环节。安全是最基础的用户体验，没有安全就不要去谈什么用户体验。抛开安全谈易用性，易用性是做到极致了，安全没了；抛开易用性去谈安全，安全是做到极致了，易用性没了。安全和易用性必须一起来考虑，这是一个无法回避的问题。
2、安全问题还是应该交给系统完成，而不是甩给用户。即使当我们还不能完全做到系统完成的时候，把一些选择甩给了用户，至少也得让用户感受到“这不是负担，而是一种无微不至的服务”
至于如何让系统来完成，只要去做，总会有改观的。先得改变的还是这个意识。
3。德国老太教我当父亲（作者:恒一）
那年，我被派往德国慕尼黑学习。我和妻子离婚了，5岁的儿子小龙跟我生活。我的邻居是位社区志愿者，别人都叫她劳伦斯太太。一天，因为要上一天课，我就带着儿子登门拜访劳伦斯太太，请求她帮我照看。劳伦斯太太答应了。此后，我天天上课，劳伦斯太太和小龙相处得又好，我就继续拜托劳伦斯太太。我的课程很紧张，有时到了晚上10点以后才去接小龙。劳伦斯太太不断嘱咐我早点儿回来，表情越来越严肃。一天，我正上课，负责管理培训事务的巴拉克突然将我喊去，告诉我有人要起诉我。
我打电话到法庭咨询，负责我这个案子的法官皮尔斯说：“您的邻居告了您。”我敲开了劳伦斯太太的家门：“您好，劳伦斯太太，我听说您要告我？”劳伦斯太太说：“不错。我觉得您对待小龙的态度有问题，没有履行父亲的义务。”
第二天上午，劳伦斯太太来敲我的门，并带来一些资料。她告诉我，这些都是当地一些律师的资料，让我从中选一个。这让我很吃惊。接着，劳伦斯太太就帮我选了一个律师。
在法庭上，劳伦斯太太的律师向法官说明情况，我和孩子在一起的时间里，孩子基本都在睡觉，父子间根本没什么交流。我的律师施奈德说，外国人和德国人教育子女的观念不同，这是让劳伦斯太太“误会”的原因。此时我才知道，施奈德并未和劳伦斯太太串通。
法庭认为，劳伦斯太太的诉求应该得到支持，不过，我毕竟不是德国人，在教育子女的方式上和德国人有差别是可以理解的。判决要求我在德国期间，每天抽出3个小时和孩子交流，同时要求劳伦斯太太监督，法庭定期派人来探访。这时，我明白了劳伦斯太太的苦心。她用她的固执告诉我，既然身为父亲，就要履行义务，不管有多忙。
1。万能的助理（ben投递）
开贸易公司的张总最近很兴奋，原来他招到一个称心如意的助理。
这位助理大学刚毕业，确切地说，前来应聘的时候大学尚未毕业。因见她话不多，但人挺诚恳，张总跟她签了约，试用期三个月。结果第一个月还没过，张总就提前让她转了正。
三件事情，使得助理的身价暴涨:
一是让她订早上九点左右的机票。在打了几十个电话后，她向张总汇报:公司原来签的订票公司价格还不够便宜，她找到几家更便宜的。然后把她的寻找结果e-mail给张总。是一个简单的列表，时间、航空公司、机型、哪个机场起飞，一目了然。这是以前的助理从来没有做到的事。
二是让她代收供货商送来的样品。大大小小一共几十件。她也列了个详细的清单，让供货商签字。这也是供货商们从来没有想到的事。样品嘛！
三是接到一个催款的电话时，助理当着张总的面对话筒说:张总出去开会了，等他回来我转告好吗？
虽然助理仅仅是一位大专生，但张总已打算再观察她一年，以后培养她做自己的副总经理。
在一家世界著名的咨询公司做咨询主任的朋友说，公司对所学专业、学历并不看重，看重的是思维和分析能力、想象能力等等。至于不同的专业，那不过是一些知识而已，是花点时间就可以学会的，但公司需要的那些“能力”却不是花时间能够学到的。
虽然学历不高，张总的助理显然已经具备了某些可以让顶级咨询公司垂涎的能力。对于所有的老板们来说，能捡到这样的便宜，真是谢天谢地了。
同样是助理，我见过几乎可以把人气得跳楼的。那是一位设计师的助理。设计师在接受媒体采访的时候，把手机交给助理。一个电话来了，助理拿给设计师，设计师无奈，拿起来说了两句;又一个电话来了，助理又拿给设计师，设计师火了:“你没听见我刚才对他说的话吗？他找不到来这里的路，肯定是又来问的，你告诉他就行了嘛！”
助理被他吓得泪都要出来，看着也挺可怜。可惜老板发薪水不是因为怜悯。
一方面是成千上万的人找不到工作，一方面是一些职位空缺找不到好用的人。在这个职场里，真的就是有的人很好用，有的人很不好用，而且这的确关乎能力，而与学历、专业无关。
2。保安的故事（作者:白鸦）
两个多月来唯一一次有时间哄么么睡觉，我先给他讲了遍从前有座山，还是不睡。又给他讲了这个“保安的故事”：
小a是名很敬业的保安，负责保护客户放在保险库里的钱。
保险库的门上有一把防盗锁，客户有钥匙，应该说很安全。
不久，小a发现一些聪明的偷盗者可以打开防盗锁。于是，小a在保险库的门上又加了一把锁，他心里踏实了。客户每次取钱的时候，需要分别打开两把锁，客户觉得小a做的很好，很有安全感。
不久，小a又发现一些更聪明的偷盗者可以同时打开两把锁。于是，小a就又加了一把锁，他心里更踏实了。但，客户每次取钱变得麻烦起来，不过至少钱没丢客户还是满意的。
不久，小a再次发现一些顶尖的偷盗者可以同时打开三把锁。于是，小a就又加了一把锁，而且锁的开法和以前的还不一样，这次他心里又踏实了。
很快，保险库的门上挂了几十把锁。而且每把锁的开法都不一样，什么锁用什么钥匙打开也没有记号。小a终于可以彻底踏实了。因为，连客户都打不开自己的保险库了。
最终，客户换了一个保险库。和保安。
两年前，我在饭局上问某杀毒界的大佬：杀毒产品的安全和易用性，往往有很大冲突。你得不停的弹出窗口问我“是否允许访问”才能更好的保证电脑的安全。但，不停的问其实是一种易用性很不好的表现。
他这样回答我：杀毒产品最基础的东西是“电脑安全”这没错。很多人认为：为了安全可以牺牲一切东西，即使是给用户带来麻烦。但我们忽略了另外一个问题“其实用户也不知道是不是该允许”而且，刚开始他还会去考虑（虽然考虑的也可能不对），但慢慢的他自己都懒得去考虑“是不是该允许”随口就回答了你，而且他并不会觉得你这是“安全”而是“烦人”！
最后，你会发现把问题抛给了用户，往往并不能得到正确的答案，只是自己心里上觉得“少了一种责任”
在一开始的时候，我们确实没办法用系统来判断问题，不得不去问用户“是否允许”因为我们真的不知道“该不该允许”而我们必须得去保证用户电脑的安全。
但，随着我们经验越来越多，装机量越来越大，我们知道了“什么是安全的，什么不是安全的”可以说我们的病毒库更新比用户要快要早，这个时候我问他还不如问我自己，至少我可以做到一万个数据和行为一样的用户，我只需要问一个人。
所以，安全和易用性的问题，看起来是个大问题。但只要我们有意识去强调“让系统做更多的事情”这就不会再成为一个问题。
一年半前，在另外一个饭桌上，我问了另一位杀毒界大佬同样的问题，他的回答几乎一样：这个问题，随着我们的经验和系统能力提升，就不再是问题。只要我们能意识到不再去把问题抛给使用者。
我想，也许安全和易用性的问题可以分两方面来看：
1、易用性只是用户体验过程中的一个中间环节，而安全是基础环节。安全是最基础的用户体验，没有安全就不要去谈什么用户体验。抛开安全谈易用性，易用性是做到极致了，安全没了；抛开易用性去谈安全，安全是做到极致了，易用性没了。安全和易用性必须一起来考虑，这是一个无法回避的问题。
2、安全问题还是应该交给系统完成，而不是甩给用户。即使当我们还不能完全做到系统完成的时候，把一些选择甩给了用户，至少也得让用户感受到“这不是负担，而是一种无微不至的服务”
至于如何让系统来完成，只要去做，总会有改观的。先得改变的还是这个意识。
3。德国老太教我当父亲（作者:恒一）
那年，我被派往德国慕尼黑学习。我和妻子离婚了，5岁的儿子小龙跟我生活。我的邻居是位社区志愿者，别人都叫她劳伦斯太太。一天，因为要上一天课，我就带着儿子登门拜访劳伦斯太太，请求她帮我照看。劳伦斯太太答应了。此后，我天天上课，劳伦斯太太和小龙相处得又好，我就继续拜托劳伦斯太太。我的课程很紧张，有时到了晚上10点以后才去接小龙。劳伦斯太太不断嘱咐我早点儿回来，表情越来越严肃。一天，我正上课，负责管理培训事务的巴拉克突然将我喊去，告诉我有人要起诉我。
我打电话到法庭咨询，负责我这个案子的法官皮尔斯说：“您的邻居告了您。”我敲开了劳伦斯太太的家门：“您好，劳伦斯太太，我听说您要告我？”劳伦斯太太说：“不错。我觉得您对待小龙的态度有问题，没有履行父亲的义务。”
第二天上午，劳伦斯太太来敲我的门，并带来一些资料。她告诉我，这些都是当地一些律师的资料，让我从中选一个。这让我很吃惊。接着，劳伦斯太太就帮我选了一个律师。
在法庭上，劳伦斯太太的律师向法官说明情况，我和孩子在一起的时间里，孩子基本都在睡觉，父子间根本没什么交流。我的律师施奈德说，外国人和德国人教育子女的观念不同，这是让劳伦斯太太“误会”的原因。此时我才知道，施奈德并未和劳伦斯太太串通。
法庭认为，劳伦斯太太的诉求应该得到支持，不过，我毕竟不是德国人，在教育子女的方式上和德国人有差别是可以理解的。判决要求我在德国期间，每天抽出3个小时和孩子交流，同时要求劳伦斯太太监督，法庭定期派人来探访。这时，我明白了劳伦斯太太的苦心。她用她的固执告诉我，既然身为父亲，就要履行义务，不管有多忙。